零售藥店從十多年前引進品類經營管理的1.0時代，現在開始進入2.0時代，市場價值回歸被視為這一時期的主題，意味著藥店發展回歸到商品才是符合時代發展的主流。
近日，西普會“睿論壇：品類熱銷的破與立”主題論壇，參與討論的專家，向與會者呈現了他們對于商品和運營管理的精彩觀點，互動效果良好。
專業化服務把握需求痛點
隨著消費升級，藥品零售行業的發展也在面臨新的挑戰。打造藥店的核心競爭力，實現藥品銷售額的突破，不再僅僅圍繞賣什么，更需要關注怎么賣。
對此，論壇嘉賓、ag旗艦廳副總經理曹曉俊拋出了“提升專業化服務水平成為藥品是否熱銷的關鍵”的觀點。他總結說，產品適應人群廣、質量好、療效確切是熱銷的先決條件。
他解釋道，購買醫藥產品時需要一定的醫學專業知識，而98%的消費者不懂醫也不懂藥。如何做到對癥下藥？此時，就需要藥店銷售人員提供專業化的服務和幫助了。
2016-2017年度中國藥品零售企業綜合競爭力調研報告顯示了與曹曉俊一致的觀點。根據報告預測，商品與服務的共同驅動是未來藥品零售產業的主要趨勢之一。過去以商品驅動為主，以商品的銷售為導向，未來則將是商品與服務的雙輪驅動時代，藥品銷售必須與健康服務相結合，以顧客需求為核心，以服務帶動產品銷售。
打造熱銷品類深化品牌價值
從上世紀的90年代到現在，醫藥連鎖激蕩二十年，大體上經過了三個時代，第一個時代被業內專家稱之為“無意識全品項時代”，第二個時代是“高毛首推時代”，第三個時代是“黃金品類”時代。
從2017年開始，連鎖藥店迎來了“金礦品類”時代，2017年是醫藥連鎖“金礦品類”模式的黃金元年。
從以高毛利為發展的1.0時代，到以產品力、文化力、專業力為要的2.0時代，藥品零售行業正在圍繞更精準的需求定位、商品定位突破創新。未來的發展中，共融共進是永恒的主題。精準刻畫顧客畫像，聯動工業、藥店與用戶的三方交流，實現藥店的全品類管理，從而打造熱銷品類。這其中做到細分品類的深度優化顯得尤為重要。一直以打造“黃金品類”為核心競爭力的草晶華品牌，在產品熱銷方面有著非常豐富的經驗。
在消費升級的重要時期，草晶華果斷研判市場政策風向與需求方向，以傳統中藥為突破口，通過技術革新實現了中藥飲片的價值再造，讓破壁草本產品走進人們生活。旗下產品以便捷、高效的特點，迅速占領了消費者心智，成為各大藥房銷售領跑者。
對此，曹曉俊現場透露了草晶華熱銷的關鍵。他自信地說，“草晶華準確把握住中醫藥發展的國家戰略發展方向，以及人民對健康服務升級的需求與‘治未病’養生保健的需要。基于此，草晶華準確定位了產品特征，滿足了各方面的適應需求，在銷售中勢不可擋�！�
2017上半年我國重點城市樣本藥店中藥飲片企業銷售額增速
數據來源：南方醫藥經濟研究所
草晶華品牌發展歷程中，在全國范圍內嚴格貫徹品類、品牌、品類價值“三品合一”的觀念。圍繞共融共生的發展思路，草晶華與聯動工商、連鎖藥店與品牌，更廣泛地推動產品的銷售。另外，草晶華重視專業服務，與藥店合作進行更加全面的人才培養與培訓活動。
“‘星火工程’是草晶華支持終端銷售的重要計劃，它并非一個簡單的促銷活動，而是通過手把手的銷售示范讓員工掌握銷售的要領與專業知識�！辈軙钥〗榻B，此前進行的星火工程效果顯著，在湖北益豐藥店近期的銷售反饋，草晶華品類四天內實現了31萬元的銷售額。
品牌的創新與價值塑造往往在于實踐中，熱銷背后的成功邏輯是品牌對于產品定位與消費心智的深入把控，以及與終端藥店的緊密合作。草晶華打造熱銷品類的秘訣就隱藏在每一個精準定位的細節之中。
